1、南方地區(qū)為什么需要供暖？

南方地區(qū)累年日平均溫度低于5℃的日數(shù)為115天，平均濕度為74%，對采暖有強(qiáng)烈需求。為什么長江流域冬天感覺特別寒冷？長江流域盡管冬天的平均溫度比北方城市要高一些，由于長江流域幾乎所有城市的氣候條件都是濕度比較高，盡管冬季的環(huán)境溫度比北方城市高一些，但人體的感覺卻是非常寒冷。

2、選擇燃?xì)獗趻鞝t有哪些優(yōu)點(diǎn)？

①、不受采暖季節(jié)限制，只要有需求，隨時可啟動鍋爐供暖；

②、可提供生活熱水，無需另購熱水器；

③、無人低溫運(yùn)行，按需供暖可節(jié)約能源；

④、采暖季節(jié)的室溫個性化調(diào)節(jié)；

⑤、個性化消費(fèi)。

3、家庭采暖系統(tǒng)由哪些部分組成？

①、燃?xì)獗趻戾仩t，復(fù)式房另外配置儲熱水箱，提供大量生活熱水；

②、集水器、分水器；

③、濕法/干法鋪設(shè)地暖采暖系統(tǒng)；

④、房間溫度控制器。

4、家庭采暖系統(tǒng)的施工安裝，應(yīng)該安排在房屋裝修的哪個階段？

考慮到需要開槽，打洞，管路系統(tǒng)的施工需要在整個家裝之前進(jìn)場。而外部設(shè)備（散熱器、鍋爐等）的安裝則需要在裝修接近完工時進(jìn)行。總而言之，隱蔽工程在裝修前進(jìn)行施工，明裝部分在家裝后進(jìn)行。

5、天然氣與其他能源的價格比較

綜合比較各種能源的熱價，我們發(fā)現(xiàn)天然氣是最經(jīng)濟(jì)的能源

6、壁掛爐與空調(diào)相比有什么優(yōu)越性？

①、壁掛爐舒適度更高；

②、幾乎所有的家用空調(diào)（戶式中央空調(diào)、壁掛機(jī)、柜機(jī)）在冬季（環(huán)境溫度低于7℃）基本都無法正常采暖；

③、可以提供生活熱水。

7、水暖和電暖的優(yōu)劣

①、舒適性：輻射散熱是最舒適的采暖方式，室內(nèi)地表溫度均勻，室溫由下而上逐漸遞減，給人以腳暖頭亮的良好感覺；空氣對流緩慢，室內(nèi)十分潔凈，溫度梯度小；改善血液循環(huán)，促進(jìn)新陳代謝。水暖和電暖主要散熱方式都是輻射散熱。水暖由于是依靠地下管路內(nèi)的水循環(huán)加熱的，因此有利于保持室內(nèi)的濕度，符合人體皮膚對空氣的溫度和濕度的雙重要求。而電暖僅能保證溫度，使用時間越長，室內(nèi)空氣和人體表面皮膚水分流失越多，人的舒適度就會降低，這和傳統(tǒng)的空調(diào)達(dá)到的最終效果是類似的。

②、安全性：嚴(yán)格按照國家規(guī)范施行的采暖系統(tǒng)安全性更有保障，從選材、施工、驗(yàn)收都進(jìn)行完全的控制，基本上能保證整個系統(tǒng)30-50年不等的使用安全。水暖具有流動性，溫度分布均勻；電暖是固體物，容易在局部地區(qū)造成過熱，形成相應(yīng)的破壞。相比較而言，水暖的施工內(nèi)容較多，電暖的施工內(nèi)容少，但水暖的所有東西都是物盡其用，對于使用者有很大的好處。而電暖則具有非常專業(yè)的施工要求，對于電的東西，只要差一個環(huán)節(jié)，那造成的后遺癥是無法彌補(bǔ)的，灼傷、觸電隱患非常大。

③、環(huán)保性：使用強(qiáng)制平衡式給排氣方式的燃?xì)獗趻鞝t是國內(nèi)燃?xì)猱a(chǎn)品中達(dá)到最高要求的產(chǎn)品，不消耗室內(nèi)空氣，其排煙排放量是極低的。對于電采暖，電是通過燒煤、燒氣、燒油，在發(fā)電廠通過幾次能源轉(zhuǎn)換而來的，這中間就存在大量的污染，是同樣條件下壁掛爐的幾十倍！同時，電采暖若工作在無屏蔽保護(hù)是，電場對人生活會有干擾，尤其是對于膜片類靠原子振動產(chǎn)生電磁波來輻射供暖的產(chǎn)品再無屏蔽的情況下。雖然電纜屏蔽層能有效的將位于電纜中的電場屏蔽，但誰又能保證其是100%屏蔽呢？

④、節(jié)能性：水暖采用煤、油、氣等各種能源，以水為載熱媒體，通過管道分送到各戶各房間，加熱其周圍空氣。中間經(jīng)歷能源的一次轉(zhuǎn)換，即從初始狀態(tài)轉(zhuǎn)化為熱能，然后是熱傳輸過程。壁掛爐的工作效率可以達(dá)到90%以上，這對于一次能源的利用是非常高的。再加上新型的節(jié)能保溫型建筑，更是達(dá)到節(jié)能、省錢。而用電采暖，在達(dá)到同樣使用溫度的情況下，使用電暖的費(fèi)用是水暖的2倍多。

⑤、便利性：對于獨(dú)立采暖系統(tǒng)，熱源通常使用壁掛式鍋爐，因此在解決采暖的同時，還能提供充足的生活用水，無需再另外購置熱水器，達(dá)到一舉兩得的目的。顧名思義，地暖的安裝形式是在地板底下，不見散熱器和管道，四壁皆空，一地空白，隨心所欲，為所欲為，大大節(jié)省了室內(nèi)空間，方便了人們生活。

8、冬季供暖燃?xì)獾氖褂觅M(fèi)用大概多少？與哪些因素有關(guān)？

該供暖系統(tǒng)使用費(fèi)用和許多因素有關(guān)，比如：供暖區(qū)域面積大小、室外溫度、室外相對濕度、室外風(fēng)速、供暖系統(tǒng)開啟時間、是否使用自動溫控裝置、門窗密封性、門窗開啟頻率等等。

9、如何使用，更加節(jié)能？

①、首先房屋的保溫性能最重要，如果室內(nèi)熱量通過熱對流大量流到室外，而室外冷空氣又大量流入室內(nèi)，則壁掛爐不斷加熱，燃?xì)庥昧孔匀缓艽螅?/span>

②、保持適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)溫度，以18-20度為宜，每提高1度，會增加6%能耗；

③、安裝室內(nèi)溫控器，調(diào)節(jié)需要的室內(nèi)溫度；

④、設(shè)定準(zhǔn)確的壁掛爐運(yùn)行程序，家中無人時也不要關(guān)閉壁掛爐，而以節(jié)能、經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)行；

⑤、定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證壁掛爐運(yùn)行高效率。

10、冬季供暖時，使用生活熱水會影響暖氣效果嗎？夏季如何使用？

由于地暖形式的供暖升溫和降溫比較柔和緩慢，所以如果生活熱水使用時間不長，比如不超過1個小時，供暖效果可基本不受影響。在夏季，只需要使用生活熱水，可以很方便的將鍋爐供暖開關(guān)關(guān)閉即可。

11、家庭采暖系統(tǒng)在后期使用時，需要哪些售后服務(wù)？

家庭采暖系統(tǒng)在后期使用時，需要的售后服務(wù)支持是多樣的:鍋爐及時的維護(hù)保養(yǎng)(1年1次)；根據(jù)使用情況可能需要的管路清洗和保養(yǎng)；系統(tǒng)密閉性的檢測；在使用過程中的故障的排除等等,當(dāng)然響應(yīng)時間不能太長.所有的售后服務(wù)項(xiàng)目提供者必須要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力,否則所提供的售后服務(wù)的有效性會大打折扣,甚至適得其反。

12、為什么要對壁掛爐進(jìn)行維護(hù)？

壁掛爐在長期使用過程中，會有絮狀燃燒產(chǎn)物堆積在換熱器和煙道上，使燃燒熱效率降低；在水質(zhì)硬度高的地區(qū)，換熱器易發(fā)生結(jié)垢現(xiàn)象；如果燃料氣含雜質(zhì)過多，燃?xì)忾y會出現(xiàn)堵塞。對設(shè)備進(jìn)行年保，就是通過對設(shè)備進(jìn)行清理、檢查、調(diào)試，使設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。降低故障率，降低使用費(fèi)用，降低更換零部件的費(fèi)用。

13、家用壁掛爐安全嗎？

有完善的安全保護(hù)措施：熄火保護(hù)，過熱保護(hù)，超壓保護(hù)，防倒風(fēng)保護(hù)，燃燒不充分自鎖，缺水，斷電，斷氣自鎖保護(hù)等多項(xiàng)防護(hù)功能，以及設(shè)備自檢，水泵防抱死功能，使用安全可靠。

14、冬季如何防凍？

威能壁掛爐具有智能二級經(jīng)濟(jì)防凍保護(hù)功能。保證水、電、氣保證充足正常的情況下，可將壁掛鍋爐設(shè)置在防凍保護(hù)功能鍵，確保采暖供水溫度不低于防凍設(shè)定值，通常為5°C。

15、什么是強(qiáng)制平衡式燃器具？

強(qiáng)排式：參與燃燒所需要的空氣來自于室內(nèi)，燃燒的尾氣由風(fēng)機(jī)強(qiáng)制抽出，通過煙管排放到室外，這種燃燒方式稱為強(qiáng)排式。目前，我國的燃?xì)鉄崴鞫酁閺?qiáng)排式。

強(qiáng)制平衡式：參與燃燒的空氣來自于室外，燃燒產(chǎn)生的尾氣通過風(fēng)機(jī)強(qiáng)制排放到室外，這種燃燒方式稱為平衡式燃燒。壁掛爐就是強(qiáng)制平衡式燃器具。

16、壁掛爐的工作噪音？

壁掛爐工作時的噪音一般不超過45分貝，安裝在室內(nèi)不會對家居生活產(chǎn)生不良影響。

17、壁掛爐出廠時怎樣設(shè)定的？為什么壁掛爐需要調(diào)試？

壁掛爐出廠前，都經(jīng)過試燃燒和防漏壓力檢測。輸出功率設(shè)定在額定輸出功率的80%。由于各個城市的燃料成分和壓力不同，每個安裝現(xiàn)場的采暖和熱水要求不同，因此必須對壁掛爐重新設(shè)定。

18、壁掛爐采暖系統(tǒng)為什么是閉式系統(tǒng)？是否需要經(jīng)常補(bǔ)水？

壁掛爐采暖系統(tǒng)是封閉的循環(huán)系統(tǒng)。供暖時，系統(tǒng)溫度升高、壓力增大，膨脹水箱水囊一側(cè)體積擴(kuò)大，可容納因升溫導(dǎo)致的水的體積增量。在系統(tǒng)冷卻的時候，因壓力下降導(dǎo)致氣囊一側(cè)體積擴(kuò)大，如此可保持系統(tǒng)內(nèi)的壓力相對穩(wěn)定。采暖系統(tǒng)正常無漏損情況下，鍋爐在補(bǔ)水到正常值后，是無須再進(jìn)行補(bǔ)水的。只有在采暖系統(tǒng)出現(xiàn)漏水問題才會出現(xiàn)缺水，或進(jìn)行維修需要泄水時，待修復(fù)后，須重新進(jìn)行補(bǔ)水。因此，如果經(jīng)常出現(xiàn)補(bǔ)水現(xiàn)象，應(yīng)立即對采暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查，將漏損點(diǎn)找到、修好。經(jīng)常補(bǔ)水會造成鍋爐結(jié)垢，影響鍋爐的正常使用及使用壽命。